Công việc của nhà quản lý bán hàng là gì?

Nội dung

1 Quản lý bán hàng là gì?
2 Công việc của nhà quản lý bán hàng.

Hiệu quả kinh doanh của công ty do nhà quản lý bán hàng. Bạn có đang mong muốn trở thành nhà quản lý bán hàng. Công việc của nhà quản lý bán hàng gồm những gì?

Quản lý bán hàng là gì?

Quản lý bán hàng là người đứng đầu bộ phận bán hàng có trách nhiệm lớn về doanh số bán hàng của doanh nghiệp, cửa hàng. Do đó các doanh nghiệp, cửa hàng có duy nhất một người quản lý bán hàng. Quản lý bán hàng hay còn được gọi là trưởng phòng bán hàng (cửa hàng trưởng).

Công việc của nhà quản lý bán hàng.

Quản lý bán hàng là người trực tiếp có tầm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng bán hàng. Nhà quản lý bán hàng luôn được đào tạo chuyên nghiệp. Bên cạnh kinh nghiệm được đúc rút ra từ thực tiễn cũng là yếu tố cần thiết để quyết định người quản lý bán hàng thành công.

Để đạt được hiệu quả trong bán hàng. Doanh số bán hàng đạt được như tiêu chí đề ra thì nhà bán hàng cần phải làm tốt những công việc sau đây:

Quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên bán hàng.

Nếu như giám đốc là người điều hành, phân công và giám sát nhiệm vụ của các phòng ban. Thì nhà quản lý bán hàng là người phân công, điều chỉnh các hoạt động liên quan đến bán hàng của các nhân viên bao gồm: phân bổ vị trí công việc, sắp xếp lịch làm việc theo ca, kiểm tra đánh giá kỹ năng, chuyên môn, đánh giá năng lực trong quá trình làm việc của các nhân viên bán hàng.

Đào tạo quy trình bán hàng cho nhân viên bán hàng.

Bán hàng là một công việc khó khăn và vất vả. Chất lượng của sản phẩm chỉ đóng một phần nhỏ. Bán hàng cần phải thực hiện theo quy trình để đạt được doanh thu kỳ vọng. Khi nhân viên bán hàng là người trực tiếp tham gia vào quy trình. Thì việc đào tạo quy trình cho các nhân viên bán hàng đóng vai trò thiết yếu.

Truyền đạt văn hoá, chiến lược phát triển của công ty.

Mỗi công ty có một văn hoá, chiến lược kinh doanh khác nhau. Hơn ai hết nhà quản lý bán hàng là người trực tiếp đào tạo, quản lý các nhân viên bán hàng. Trong những lần đào tạo nhà quản lý bán hàng cần đưa văn hoá, chiến lược của công ty để các nhân viên hiểu và nắm rõ nhiều hơn. Việc hiểu và hành động sẽ giúp nhân viên thực hiện tốt. Việc truyền văn hoá giúp nhân viên hiểu và mong muốn gắn bó cũng như truyền tới khách hàng tốt hơn thông qua bán hàng.

Lập báo cáo và kế hoạch bán hàng theo tháng.

Với vai trò nhà quản lý thì việc lập báo cáo, tổng kết doanh thu theo từng tháng là công việc rất đỗi quen thuộc. Công việc này tương đương với việc uống nước hàng ngày. Báo cáo có thể viết bằng excel hoặc bằng sử dụng phần mềm bán hàng cũng được. Tuỳ thuộc vào trường hợp mà có thể báo cáo chi tiết để giám đốc có thể nắm rõ được.

Nhà quản lý bán hàng cũng chính là người phụ trách công việc lên bản kế hoạch bán hàng theo từng tháng. Trong bản dự kiến doanh số này bạn cần chú ý đến đối thủ cạnh tranh, các hình thức bán hàng, chiến lược cạnh tranh,… . Bản kế hoạch bán hàng càng chi tiết thì khả năng đạt hiệu quả thực tiễn mới cao.

Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng.

Cửa hàng trưởng (nhà quản lý cửa hàng) sẽ là người trực tiếp đại diện cho doanh nghiệp, tổ chức giải quyết những khiếu nại của các khách hàng. Lưu ý cần giải quyết trên phương diện bình đẳng, hoà giải tôn trọng ý kiến của khách hàng. Không dùng những từ ngữ thô tục và mang ý nghĩa trì triết, phê phán khách hàng.

Những công việc khác của nhà quản lý bán hàng.

Ngoài những công việc như đã đề cập ở trên thì cửa hàng trưởng (nhà quản lý bán hàng) cần phải thực hiện một số công việc sau:

Theo dõi, giám sát việc sửa chữa, bài trí cửa hàng
Thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty, doanh nghiệp đưa ra.

Trên đây là những công việc của một nhà quản lý bán hàng phải làm. Giảm áp lực, giảm tải công việc của nhân viên quản lý bán hàng trong việc lập báo cáo và kế hoạch bán hàng cũng được các giám đốc quan tâm. Chính vì vậy nhiều giám đốc đã sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.