Nội dung
Công cụ DISC được phát hiện dựa vào hành vi cơ bản của con người. Chính vì vậy, việc ứng dụng DISC trong việc bán hàng và trong quản lý nhân sự đạt được hiệu quả cao. Nhưng để sử dụng hiệu quả cần phải xác định được từng nhóm người của DISC. Ban đầu bạn có thể gặp một chút khó khăn trong việc xác định. Nhưng nếu áp dụng thường xuyên bạn sẽ thấy nó thật sự rất dễ dàng và đơn giản.
Tính cách con người theo DISC.
Xác định nhóm người D (Dominance)- Nhóm người thủ lĩnh.
Những người thuộc nhóm thủ lĩnh hoặc thích quyền lực là các gọi khác của những người thuộc nhóm D. Họ được ví là những con đại bàng đương đầu với sóng gió.
Đặc điểm của người nhóm Dominance:
- Là người mạnh mẽ, tự tin.
- Họ là những người thẳng thắn nên thường luôn tiếp cận với các vấn đề theo cách trực tiếp
- Luôn nỗ lực, sẵn sàng chinh phục các thử thách.
- Luôn có động lực cạnh tranh để đạt mục tiêu đề ra.
- Với nhóm người tập trung vào kết quả thì họ thường thích những câu như là cái gì.
- Ưu tiên vào mục đích và kết quả.
Công việc của những người nhóm Dominance.
Người có tích cách mạnh mẽ và quyết liệt nên những người thuộc nhóm D là những người lãnh đạo, thủ lĩnh như CEO. Những nhà lãnh đạo đại tài như: Steve Jobs, Gordon Ramsay, Christian Bale, … thuộc nhóm D.
Người thuộc nhóm I (Influence).
Đây là nhóm người tạo ảnh hưởng. Họ có những đặc điểm như sau:
- Họ là tâm điểm của đám đông.
- Cởi mở, thân thiện ngay cả khi mới gặp mặt lần đầu.
- Bên cạnh đó họ là người lạc quan, có tính sáng tạo.
Đúng như tên gọi là người tạo ảnh hưởng họ có khả năng thuyết phục người khác. Họ thường hiện diện ở các phòng marketing, hoặc những nghề liên quan đến sáng tạo như content creator, hoặc designer. Người nhóm I nổi tiếng là: Taylor Swift, Kurt Warner,…
Nhóm người kiên định – nhóm S (Steadiness):
Người nhóm S có những đặc điểm như sau:
- Khá hoà nhã và quan tâm đến người khác.
- Họ là những người trầm ngâm và thường lắng nghe người khác nói.
- Trong giao tiếp họ luôn là người điềm tĩnh và khá từ tốn.
Họ không thích sự thay đổi trong công việc, thường làm việc có kế hoạch. Brad Pitt, Aaron Rodgers,… là những người đại diện cho nhóm S.
Nhóm người kỷ luật – Compliance.
Người nhóm C có những đặc điểm sau:
- Logic, cầu toàn, cẩn trọng, bình đằng không thiên vị ai
- Là người làm việc có kỷ luật cao.
- Thường quan tâm tới những câu hỏi đại loại như: như thế nào,…
Người nhóm D thường thích nói kỹ thuật nhiều hơn những câu chuyện xung quanh khác. Những người nhóm C nổi tiếng có thể kể đó là: Martha Stewart, James Franco,…
Cách kỹ thuật xác định nhóm DISC.
Dựa vào phán đoán.
Bạn có thể tự xác định nhóm DISC bằng cách quan sát hành động, lời nói và cử chỉ của khách hàng. Bạn có thể lấy đặc điểm chính của từng nhóm người để thuận tiện trong việc xác định.
- Người nhóm D thường nhìn thẳng vào phía trước, thường giao lưu ánh mắt với người đối diện và luôn nói chuyện trực tiếp vào vấn đề. Quan tâm đến kết quả của công việc.
- Người nhóm I thường thích nói chuyện xung quanh hơn là nói chuyện trực tiếp các vấn đề.
- Người nhóm C thường thích nói về kỹ thuật, trong cách nói chuyện thường từ tốn, và điềm tĩnh. Khi suy nghĩ thường cau mày.
- Người nhóm S làm việc chăm chỉ, họ làm việc cẩn thận. Tránh giao lưu ánh mắt với người đối diện, giọng nói thường trầm ấm. Hai tay thường đan vào nhau.
Dựa vào công việc.
Cũng có thể dựa vào công việc họ đang làm mà bạn có thể nhận định ra được. Nhưng thường đúng với những người có thái độ làm việc hăng say và đam mê với công việc hiện tại mà họ đang làm. Mặc dù tỷ lệ chính xác không cao nhưng bạn cũng không nên bỏ qua. Thông thường những người thuộc nhóm C là những người đam mê và yêu thích những công việc liên quan đến kỹ thuật.
Có thể sử dụng câu hỏi.
Sử dụng bảng câu hỏi để xác định nhóm người DISC được áp dụng khá phổ biến trong công việc quản lý và đào tạo. Nhiều người bán hàng cũng đã sử dụng cách phương pháp này. Nhưng đối với những doanh nghiệp cá nhân bán hàng thì trước khi đặt câu hỏi bạn cần phải suy nghĩ kỹ nội dung trong bảng câu hỏi. Cần trrasnh những câu hỏi mang tính chất quá riêng tư. Nếu không ấn tượng của bạn đối với sẽ giảm khá quá nhiều. Cũng giống như bạn khách hàng hoặc đối tác không muốn mình bị hỏi quá nhiều.
